POLÍTICA DE USO DE COOKIES – CONECEL

1. INFORMACIÓN GENERAL

Para el Consorcio Ecuatoriano de Telecomunicaciones S.A. CONECEL (en adelante “CONECEL”), el debido tratamiento y protección de su información es de máxima importancia. Esta Política de Cookies (en adelante, “Política”), explica el uso y características de varias tecnologías para el funcionamiento, mejorar su eficiencia y ofrecerle una experiencia de navegación personalizada en los sitios web administrados por CONECEL (en adelante “Sitio Web”). Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies, que son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar.

Al utilizar nuestro Sitio Web, le informaremos y ofreceremos opciones de configuración sobre el uso de cookies tanto en la primera conexión a nuestro Sitio Web como en cualquier momento posterior que así lo desee mediante las opciones que ponemos a su disposición. 

Al aceptar todas/algunas cookies, está otorgando su consentimiento para que usemos los datos e información obtenida a través del uso de las tecnologías que se especifican en la presente Política. Algunas de las cookies que se indican en esta Política son esenciales y no pueden ser desactivadas por motivos técnicos, pues su inhabilitación podría afectar el funcionamiento del Sitio Web. No obstante, en aquellos casos en los que usemos cookies “no esenciales”, usted podrá desactivar el uso de estas siguiendo el procedimiento especificado en esta Política.

Tenga en cuenta que, si se deshabilitan o eliminan las cookies, es posible que las características del Sitio Web no funcionen de la forma prevista. Por ejemplo, usted no podrá acceder a determinadas áreas de nuestro Sitio Web o recibir información personalizada cuando visite el mismo.

Si tiene dudas sobre esta política de cookies y/o en materia de privacidad, puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos Personales al correo electrónico privacidad@claro.com.ec

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

La Política será de aplicación para los Sitio Web administrados por CONECEL con el fin de cumplir con las disposiciones legales aplicables en materia de protección de datos personales, entre otros la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante, “LOPDP”), su Reglamento y demás normatividad aplicable.

3. DEFINICIONES

Para efecto de lo establecido en la presente Política se entenderá por:

1. Aviso de Privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado y puesto a disposición del titular por CONECEL, previo al tratamiento de sus datos personales.
2. Cookies: El archivo de datos que se almacena en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas de un Usuario al navegar en el Sitio Web. 
3. LOPDP: Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
4. Usuario: Individuo que accede a los servicios del Sitio Web.

4. COOKIES UTILIZADAS POR CONECEL

Los Sitio Web utilizan los siguientes tipos de cookies para las finalidades que se indican a continuación:

• Cookies esenciales o técnicas: Son aquellas cookies que permiten la navegación a través de Sitio Web, garantizan el correcto funcionamiento de este y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en él existen. Utilizamos estas tecnologías para permitirle un uso adecuado de nuestro Sitio Web, por lo que las mismas no pueden ser deshabilitadas al ser necesarias para permitirle el uso de las funcionalidades del Sitio Web. Estas cookies se instalan automáticamente en el dispositivo.
• Cookies para recordar sus preferencias y experiencia: A través de estas tecnologías obtenemos horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas, y páginas de Internet accedidas previo a la nuestra, estas cookies nos permiten recordar sus preferencias, opciones de navegación y funciones personalizadas en el Sitio Web.


• Cookies para objetivos de rendimiento y análisis: Son aquellas cookies que permiten el seguimiento y análisis de su comportamiento en el Sitio Web. Esta información permite medir y analizar su actividad en el Sitio Web, con el objetivo de introducir las mejoras necesarias para Sitio Web en función del análisis de los datos de navegación obtenidos. Podemos usar cookies propias y de terceros para obtener datos de carácter técnico y estadístico que nos permitan identificar la forma en la cual usted hace uso de nuestros servicios con la finalidad de mejorar su rendimiento y futuros desarrollos. 


• Cookies de funcionalidad: Mediante estas cookies podemos proporcionarle una experiencia de navegación personalizada cada vez que visite el Sitio Web. Estas cookies nos permiten guardar su carrito de compras, recordar sus preferencias de compra, crear una lista de favoritos y agilizar su proceso de compra cuando visita el Sitio Web. 


• Cookies publicitarias y de redes sociales: Estas cookies nos permiten recordar sus preferencias de productos, compras y servicios en las iniciativas de marketing. Mediante estas cookies podemos conocer y compartir datos e información sobre sus gustos, preferencias, hábitos de consumo e interacciones para personalizar anuncios, desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo y llevar a cabo actividades de segmentación de audiencias y permitir interacciones en el Sitio Web.


• Cookies de sesión: Estas cookies se asignan al dispositivo desde el que el usuario esté navegando sólo por la duración de la visita al portal web, dado que desaparecen automáticamente cuando el usuario cierra el navegador. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión (por ejemplo, una lista de productos adquiridos) y desaparecen al terminar la sesión.


• Cookies persistentes: Las cookies persistentes implican que los datos siguen almacenados en el dispositivo o terminal del usuario utilizado para navegar, siendo su duración temporal la mínima imprescindible atendiendo a la finalidad de su uso. 

5. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS LAS COOKIES?

CONECEL utiliza las cookies para las siguientes finalidades:

• Identificarle como usuario de nuestro Sitio Web;
• Analizar su comportamiento de navegación;
• Identificar el idioma de preferencia;
• Mantener un registro de su consentimiento durante el uso de nuestro Sitio Web; 
• Mostrarte publicidad que consideremos relevante para usted;
• Impedir actividades fraudulentas. 

6. ¿CÓMO DESHABILITAR LAS COOKIES?

Algunas de las cookies que utilizamos en nuestro Sitio Web son necesarias para permitir su funcionamiento y no se pueden desactivar de nuestros sistemas.

No obstante, usted puede deshabilitar aquellas cookies no esenciales, siguiendo el aplicable de acuerdo con el tipo de navegador que utilice para acceder a nuestro Sitio Web:

(i) Chrome
(ii) Internet Explorer
(iii) Firefox
(iv) Safari
(v)  Safari para iOS (iPhone y iPad)
(vi) Chrome para Android

Si utiliza diferentes dispositivos para ver y acceder a las Páginas (por ejemplo, su computadora, smartphone, tableta, etc.), deberá asegurarse de configurar el navegador de cada dispositivo de acuerdo con sus preferencias en lo que respecta a las cookies.

Le recordamos que, en caso de que se deshabiliten las Cookies, no podremos mantener sus preferencias y algunas funcionalidades de los Servicios del Sitio Web podrían quedar inoperativas, no pudiendo ofrecerle servicios personalizados.

Asimismo, le recordamos que el usuario del Sitio Web puede activar:

• La navegación privada, mediante la cual su navegador deja de guardar el historial de navegación, contraseñas de sitios web, cookies y otra información de las páginas que visita; o
• La función de no rastrear, por la que el navegador pide a los sitios web que visita que no rastreen sus hábitos de navegación para, por ejemplo, servirle publicidad de su interés en los sitios que visita.

7. PÍXELES DE SEGUIMIENTO

Además de las cookies, a través de los servicios de algunos terceros podemos utilizar píxeles de seguimiento en nuestro Sitio Web. Un píxel de seguimiento, también llamado píxel de conversion, tracking pixel, pixel tag o simplemente píxel de rastreo, que se inserta dentro del código fuente de un sitio web con el fin de medir una actividad concreta
 
Los píxeles de seguimiento insertados en nuestro Sitio Web nos permiten conocer y recordar sus preferencias de productos y servicios cuando usted accede a nuestro Sitio Web.

8. PRIVACIDAD

Su derecho a la privacidad es de primordial importancia para nosotros. En CONECEL, creemos que hemos de preservar la confidencialidad de la información personal que nos facilita y utilizarla de forma responsable y conforme a todas las leyes vigentes. Para más información sobre el uso de sus datos personales le recomendamos consultar nuestro Aviso de Privacidad en el siguiente https://www.claro.com.ec/privacidad/aviso-de-privacidad. 

Al navegar en el Sitio Web y hacer uso de los Servicios usted reconoce que ha sido informado sobre el tratamiento de sus datos personales a través del Aviso de Privacidad de CONECEL así como sobre el uso de cookies y tecnologías de rastreo a través de la presente Política.

9. DERECHOS

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, eliminación, rectificación y actualización, oposición, anulación, limitación del tratamiento y a no ser objeto de una decisión basada únicamente en valoraciones automatizadas (en lo sucesivo “Derechos DP”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales a través de nuestro portal www.claro.com.ec/privacidad/atencion-de-derechos  en cualquier momento siguiendo los procedimientos de acreditación de identidad y formalidades indicados en nuestro  Aviso de Privacidad https://www.claro.com.ec/privacidad/aviso-de-privacidad. 

10. CAMBIOS A LA PRESENTE POLÍTICA

CONECEL se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de la presente Política en cualquier momento. En tal caso, CONECEL publicará dichas modificaciones en la presente Política.

Le recomendamos visitar periódicamente esta página con la finalidad de informarse si ocurre algún cambio a la presente.